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安裝申甌電話交換機的好處
來源: m.dfshennong.com   發(fā)布時間: 2012-06-12 10:34   4598 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px
電話交換機是語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換設(shè)備,他是由分機端口、外線端口組成的。
一般情況下,電話交換機是外線少而分機多,外線的資源少,而分機多可以充分利用外線資源撥打電話。

申甌電話交換機常用的配件產(chǎn)品有:

1???? 計費軟件

客戶經(jīng)常會用到計費軟件,可以統(tǒng)計公司每個員工每天、每周、每月的電話呼出話費費用統(tǒng)計,可精確到員工的分機用的那條外線號碼打出的電話,軟件顯示有主叫分機、被叫號碼、日期、通話開始時間,通話結(jié)束時間。可形成WORDEXCEL報表,可供打印參考。

2???? 電腦話務(wù)員

目前市場是常用的電腦話務(wù)員有:領(lǐng)域2000,優(yōu)倫EVM2006A,好處:可實現(xiàn)呼入電話有語音提示,例如:歡迎至電XXX公司,。。。。用處:當申甌電話交換機沒有電腦話務(wù)員的時候或者一臺交換機想要2家或以上的公司語音宣告時,可以外置電腦話務(wù)員,提供公司形象。

3???? 語音信箱

客戶經(jīng)常外出,當呼入的電話當沒人接的時候北京電話交換機語音信箱直接會提供用戶留言。以便回防,語音信箱也有電腦話務(wù)員的全部功能。

4???? 錄音軟件

很多的公司想要公司所有員工的通話都要錄音,可讀取可查詢,錄音內(nèi)容存在電腦里或服務(wù)器里,好處:1、老總可以監(jiān)視員工是否打私人電話 2、可作生意談判的依據(jù)、取證? 3、可以聽到員工的談話內(nèi)容,提供員工的溝通技巧、談判能力 4、生意場上回訪老客戶。5、目前市場是常用的錄音系統(tǒng)有:申甌SOC1800在線錄音系統(tǒng),申甌SOC3306單路USB錄音系統(tǒng)

安裝申甌電話交換機的好處

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1???? 節(jié)約電話外線的月租費用

比如一個公司有16個員工,如果每個員工都想有電話打出電話,在沒有電話交換機的前提下,16個員工就必須申請16個電話號碼,那月租費用就高多了。

2???? 內(nèi)部之間通話免費

員工分機之間打分機免費

3???? 有電腦話務(wù)員功能

當客戶用手機呼入公司外線電話,會有語音提示例如:歡迎至電XXX公司,請撥分機號碼,查號請撥“0”,提高公司形象

4???? 分機之間可以相互轉(zhuǎn)接功能

當客戶打進公司電話,聽到語音提示,可以通過前臺總機轉(zhuǎn)接到所想要找到的員工分機。

5、代接電話

如果公司一部分機響鈴,員工在旁邊工位上,可以直接按一個代碼鍵,代接電話,這樣就可以避免員工為了接電話而來回走動。

6???? 來電顯示功能

一般國產(chǎn)、進口電話交換機都是雙制式來電顯示,支持FSKDTMF功能,可支持二次轉(zhuǎn)接還有來電顯示。

7???? 可以設(shè)置分機權(quán)限功能

公司每個員工的分機都可以給他設(shè)置一個權(quán)限,可以設(shè)置所以分機打國際長途、國內(nèi)長途、市話、內(nèi)線電話。可以設(shè)置部分分機只能打市話或只能打內(nèi)線電話

8???? 分機可以轉(zhuǎn)手機功能

如果員工不在座位上,員工的分機可以設(shè)置直接轉(zhuǎn)到手機上,以便不會丟失客戶資源。

9???? IVR語音導航功能

可實現(xiàn)10086客服熱線一樣,當呼入電話有語音提示:歡迎至電XXX公司,市場部請撥1,技術(shù)部請撥2,人力資源部請撥3,客服部請撥4,人工幫助請撥0

10? 管理軟件

可對交換機的分機號碼編程調(diào)試、外線開通、分機權(quán)限、電腦話務(wù)員設(shè)置、以及來電顯示功能的調(diào)試。

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